velke গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

velke প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি, গেমিং সেবা ব্যবহার ও পেমেন্ট পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো দুটি ভাগে বিভক্ত — আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (OTP ও নিরাপত্তার জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য — Mobile Banking/Nagad/Rocket নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• পরিচয়পত্রের ছবি (NID/পাসপোর্ট — KYC যাচাইয়ের জন্য)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন velke ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

velke শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো ব্যবহার করা হয় না। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো তুলে ধরা হলো:

velke আপনার তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতি অনুসরণ করে। একটি নির্দিষ্ট কাজের জন্য সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র সেই কাজেই ব্যবহার করা হয়।

উদাহরণস্বরূপ, KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া আপনার NID-এর ছবি শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয় — বিজ্ঞাপন, প্রোফাইলিং বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। একইভাবে, আপনার মোবাইল নম্বর শুধু OTP ও জরুরি নিরাপত্তা বার্তার জন্য ব্যবহার হয়, স্প্যাম বা বিজ্ঞাপন পাঠাতে নয়।

ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

আপনার গেমিং পছন্দ ও ব্যবহারের ধরনের উপর ভিত্তি করে velke প্রাসঙ্গিক অফার ও গেমের সাজেশন দিতে পারে। তবে এই ব্যক্তিগতকরণ সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক এবং আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এটি বন্ধ করতে পারবেন।

velke ওয়েবসাইট ও অ্যাপ সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ হয় এবং আপনার পরবর্তী ভিজিটে সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ ব্লক করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। velke তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ ব্যবহার করে না।

velke আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: Mobile Banking, Nagad ও Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সংস্থার সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য।
• নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে।
• বিশ্লেষণ সেবা: সাইট পারফরমেন্স পরিমাপের জন্য, কিন্তু ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য ছাড়া।

velke আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়:

• 256-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড, যেন কেউ মাঝপথে পড়তে না পারে।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত OTP যাচাই।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: ডেটাবেসে সংরক্ষিত তথ্য পৃথকভাবে এনক্রিপ্ট করা।
• ব্রিচ মনিটরিং: ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ, সন্দেহজনক প্রবেশের সাথে সাথে সতর্কতা।

velke আপনার ডেটা সংক্রান্ত অধিকার সম্পূর্ণভাবে সম্মান করে। আপনি নিচের অধিকারগুলো যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: velke আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি করার অধিকার: মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। velke ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেবে। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ জানিয়ে দেওয়া হবে।

velke প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা আছে:

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করে ফেলা হয় যাতে আর কেউ আপনাকে শনাক্ত করতে না পারে।

velke কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষায় আমরা বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করি।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করা হয় না।
• যদি জানা যায় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক velke-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

velke যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে এবং প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য:

• ইমেইল: [email protected] — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ভেতরে ২৪/৭ লাইভ সাপোর্ট উপলব্ধ।
• সাড়া দেওয়ার সময়: গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য সর্বোচ্চ ৩০ দিন।