velke নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহার শুরুর আগে জানুন

velke.onl ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করা মানেই আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী velke এবং এর ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি হিসেবে কার্যকর।

velke প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য যোগ্য হতে হলে আপনাকে অবশ্যই:

• ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে
• যে দেশে আপনি বাস করেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ হতে হবে
• নিজের নামে ও নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে
• প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক ও সত্য হতে হবে
• আগে কোনো velke অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষিদ্ধ হয়ে থাকলে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রকাশিত হলেও, আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে। velke তার নিজস্ব বিবেচনায় নির্দিষ্ট দেশ বা অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য সেবা সীমিত বা বন্ধ করতে পারে।

velke-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বিনামূল্যে। তবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় সঠিক ও পূর্ণ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে এবং জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

KYC যাচাই প্রক্রিয়া

যেকোনো উইথড্রল অনুরোধ করার আগে অথবা একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি ডিপোজিট করার ক্ষেত্রে velke KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় নিচের যেকোনো একটি নথি প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) এর উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
• বৈধ পাসপোর্টের ছবি সম্বলিত পাতা
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (উভয় পাশ)
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)

পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার velke অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কমপক্ষে ৮ অক্ষরের হতে হবে এবং অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে তৈরি করতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

velke-তে Mobile Banking, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে তাৎক্ষণিক ডিপোজিট করা যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ২০০ টাকা। ডিপোজিটকৃত অর্থ অ্যাকাউন্টে জমা হওয়ার পর তা দিয়েই গেম খেলা শুরু করা যাবে।

উইথড্রল প্রক্রিয়া

উইথড্রলের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৫০০ টাকা। KYC যাচাই সম্পন্ন হলে সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে কিছু ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হলে এই সময় বাড়তে পারে।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ২০০ টাকা
• সর্বনিম্ন উইথড্রল: ৫০০ টাকা
• উইথড্রলের পরিমাণ ডিপোজিটের উৎসে ফেরত দেওয়া হবে
• বোনাস টাকা ক্যাশআউট করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্রল সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ

velke বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফারের পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। বোনাস গ্রহণ করা মানেই সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তে সম্মতি জানানো।

ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ওয়েলকাম বোনাস পাবেন। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত ১৫x থেকে ৩০x পর্যন্ত হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না করলে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ বাতিল হয়ে যাবে।

বোনাসের সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি প্রমোশন শুধুমাত্র যোগ্য অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য
• একই ঘরে বা একই IP ঠিকানায় একের বেশি বোনাস দাবি করা যাবে না
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে velke বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে
• ক্যাশব্যাক বোনাসের ক্ষেত্রে নেট লসের উপর ভিত্তি করে হিসাব করা হয়
• বোনাসের শর্ত পরিবর্তনের অধিকার velke সংরক্ষণ করে

velke-র সকল গেমে ব্যবহৃত RNG (Random Number Generator) তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ সংস্থা দ্বারা নিয়মিত অডিট ও সার্টিফাইড করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারণমুক্ত।

স্লটস, ফিশ গেম, লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেট — প্রতিটি বিভাগের জন্য নির্দিষ্ট গেমিং বিধিমালা রয়েছে। সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে velke-র নীতি অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করা হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল বাতিল করার অধিকার velke সংরক্ষণ করে এবং সে ক্ষেত্রে বাজিকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

velke প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম শোষণের উদ্দেশ্যে গেমিং
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অবৈধ তথ্য সংগ্রহ
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন
• ভুয়া নাম বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা
• velke-র সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
• তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস দেওয়া বা বিক্রি করা

নিচের পরিস্থিতিতে velke স্বেচ্ছায় অথবা ব্যবহারকারীর অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা

নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় velke-র কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যদি KYC যাচাই সম্পন্ন থাকে, তাহলে বৈধ ব্যালেন্স সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হবে।

velke প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা তৃতীয় পক্ষের সেবার ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য velke-র দায়বদ্ধতা সীমিত।

velke কোনো অবস্থায় নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ ছিন্নতার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের সমস্যার কারণে ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবার বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে ক্ষতি
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল পরিবর্তন

velke ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, KYC যাচাই এবং সেবার মানোন্নয়নে ব্যবহার করা হয়।

velke নিচের ক্ষেত্র ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করে না:

• আইনি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত KYC সেবাদাতা
• প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নিরাপত্তা অংশীদার

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

velke যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে রেজিস্টার্ড ইমেইলে এবং প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে velke-র কাস্টমার সাপোর্ট টিমের কাছে লিখিতভাবে জানান। সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে। সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে, উভয় পক্ষ পারস্পরিক সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে।

প্রযোজ্য আইন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নির্দেশিকা মেনে তৈরি করা হয়েছে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে লাইসেন্সপ্রদানকারী এখতিয়ারের আইন প্রযোজ্য হবে।